I) Responsable du traitement de vos données
Les données collectées sont sauvegardées dans un fichier informatisé par 3A Réunion, dont le siège social est situé au 6 rue Jean Cocteau 97490 Saint-Denis immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Saint-Denis, sous le numéro 420 427 247.
Le délégué à la protection des données est Hervé CHARLANES dont le bureau est situé au siège social. Ses coordonnées sont + 26 2 62 20 21 07 – info@3aoverseas.com.
II) Collecte de données et nature des données collectées
Via nos échanges téléphoniques, e-mails, notre logiciel de gestion de la relation client, notre site internet, des formulaires et d’autres outils que nous utilisons, nous collectons des données vous concernant et concernant votre entreprise.
Les données principalement collectées sont les suivantes :
- Données d’identification (nom, prénoms, fonction, entreprise, raison social,…) : ces données sont essentielles dans la gestion de votre dossier si vous êtes clients, et nécessaires au traitement de toute demande que vous soyez client ou non.
- Données financières (chiffres d’affaires, paie des salariés…) : ces données nous permettent de gérer vos dossiers clients et de vous proposer des prestations complémentaires.
- Données de contact (n° de téléphone, adresse e-mail) : Ces données sont utiles pour vous contacter si besoin ;
- Données de navigation sur notre site web (recherches, durée et nombre de visites, pages consultées…) : elles servent à la proposition d’offres commerciales et nous permettent d’améliorer le confort de votre navigation ;
- Donnée liée à des formulaires et e-mailing (ouverture d’e-mailing, clic sur des liens…) : ces données nous permettent d’évaluer le suivi de nos actions marketing ;
- Données liées à vos demandes de contact et de devis (sujet de votre demande, le type de formule qui vous intéresse, date de la demande…) : Ces données sont indispensables pour assurer toute demande de devis et de contact ainsi que leur suivi ;
- Données plus techniques : en cours de navigation sur notre site web, 3A Réunion recueille des informations techniques comme la version de votre navigateur, le modèle de terminal utilisé, ou le système d’exploitation utilisé. Il s’agit des données utiles pour un affichage et un fonctionnement optimal de notre site web ;
- Donnée de géolocalisation : cette donnée nous permet de vous proposer des services personnalisés en fonction du lieu où vous vous situez.
III) Que faisons-nous de ces données nominatives collectées ?
Notre site web ne demande pas d’enregistrement nominatif à ses visiteurs. Cependant, dans le cas où vous êtes client ou demandez un devis ou un contact, vous êtes invité à laisser des données personnelles d’identification. Dans chaque cas, les informations collectées à travers ce formulaire sont limitées aux besoins de compréhension, de traitement et de suivi des demandes de contact ou de devis.
Les données que nous collectons sont rassemblées dans un fichier de contacts. Celui-ci nous permet d’avoir très rapidement accès à vos données, à les tenir à jour, à vous permettre de les consulter, de les rectifier ou de les supprimer et à vous apporter une réponse adaptée à vos besoins actuels. Il nous permet également de vous proposer à travers des campagnes marketing, des offres personnalisées.